Términos y condiciones del servicio

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la contratación y uso del servicio software como servicio empleaIA (en adelante, el "Servicio"), prestado por Social Media Cloud Solutions, S.L., con NIF B-56876196 y domicilio en C/ Camilo José Cela 11, Local 1, 28342 Valdemoro (Madrid) (en adelante, "el Prestador" o "empleaIA").

1. Aceptación de los Términos

El alta de una cuenta o la contratación de un plan implican la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos y de la política de privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de contratar el Servicio.

2. Objeto

El Servicio consiste en una plataforma web de control horario y gestión de personal, accesible desde el dominio app.empleaia.es, diseñada para que las empresas registren la jornada laboral de sus empleados conforme al Real Decreto-ley 8/2019, de 8 de marzo, y gestionen ausencias, turnos, sedes e informes asociados.

3. Planes contratables

El Servicio se ofrece en tres modalidades, descritas en la sección de precios del Sitio:

• Starter · 4 €/empleado/mes (mínimo 39 €/mes).
• Pro · 6 €/empleado/mes (mínimo 69 €/mes).
• Enterprise · Plan personalizado bajo presupuesto.

Los precios indicados no incluyen IVA. La modalidad anual aplica un descuento equivalente del 20 % facturado por adelantado.

4. Periodo de prueba

El Cliente puede activar un periodo de prueba de 14 días sin aportar datos de tarjeta. Durante este periodo se accede a la funcionalidad del plan Pro. Si transcurridos los 14 días no se contrata un plan de pago, la cuenta pasa automáticamente a estado de solo lectura y, transcurridos 30 días adicionales sin actividad, se suprime conforme a la política de privacidad.

5. Forma de pago, facturación y renovación

El pago se realiza a través del proveedor de pasarela contratado por el Prestador. La facturación es periódica (mensual o anual) y se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa. Las facturas se emiten electrónicamente al email asociado a la cuenta y quedan disponibles en el panel.

El impago de cualquier cuota faculta al Prestador a suspender el Servicio previa comunicación al Cliente. Tras 30 días de impago el Prestador podrá resolver el contrato y proceder al borrado de los datos en los términos previstos.

6. Cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel. La cancelación surte efectos al final del periodo de facturación en curso, sin derecho a reembolso de las cuotas ya pagadas salvo lo dispuesto en la normativa de consumidores cuando resulte aplicable.

7. Tratamiento de datos personales

En relación con los datos personales de los empleados gestionados a través del Servicio, el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento y el Prestador como Encargado del Tratamiento en los términos del artículo 28 RGPD. Las condiciones del encargo se entienden incorporadas a los presentes Términos y comprenden, entre otros aspectos:

• Tratamiento exclusivo conforme a las instrucciones documentadas del Cliente.
• Deber de confidencialidad de las personas autorizadas.
• Adopción de las medidas de seguridad del art. 32 RGPD.
• Asistencia razonable al Cliente para atender los derechos de los interesados y responder a brechas de seguridad.
• Devolución o supresión de los datos al finalizar la prestación, a elección del Cliente.
• Posibilidad de subcontratar a subencargados, previa información al Cliente y con las mismas garantías.

8. Disponibilidad del Servicio (SLA)

El Prestador se compromete a prestar el Servicio aplicando estándares razonables de disponibilidad. Los planes Starter y Pro operan bajo un objetivo de disponibilidad del 99 % medido sobre base mensual, en régimen de mejores esfuerzos. El plan Enterprise incluye un compromiso reforzado de SLA 99,9 % mensual con créditos de servicio en los términos pactados en el contrato singular del cliente.

No se computan como indisponibilidad las paradas programadas comunicadas con preaviso ni las causadas por fuerza mayor o por actuaciones del propio Cliente.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Prestador queda limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación. El Prestador no será responsable, salvo dolo o culpa grave, de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos cuando el Cliente no haya seguido las recomendaciones razonables de uso. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que sea legalmente irrenunciable.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca empleaIA y los demás elementos del Servicio son propiedad del Prestador. La contratación del Servicio otorga al Cliente una licencia personal, no exclusiva, intransferible y limitada en el tiempo para usar el Servicio en los términos pactados.

11. Resolución

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave y reiterado de la otra parte, previo requerimiento escrito y un plazo razonable para la subsanación. La resolución no afectará a las obligaciones devengadas hasta esa fecha.

12. Modificaciones

El Prestador podrá modificar los presentes Términos por motivos técnicos, legales o de evolución del Servicio. Las modificaciones se notificarán al Cliente con un preaviso de 30 días. Si no estuviese conforme, el Cliente podrá resolver el contrato sin penalización antes de la entrada en vigor de los cambios.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable al consumidor establezca un fuero distinto irrenunciable.